Sklep > Koszyk > Regulamin Sklepu

Regulamin Sklepu

Spis treści

    Regulamin Sklepu Internetowego Doktor Moniki

    §1 Postanowienia Ogólne
    1.1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego
    pod adresem www.doktormonika.pl/sklep/,
    1.2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.doktormonika.pl (zwany dalej: Sklep), jest prowadzony przez Doktor Monika sp. z o.o., wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia pod nr 0000941767, NIP: 9452251320, REGON: 52078816100000. (zwaną dalej „Spółka”).
    1.3. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
    1) adres pocztowy: monika@doktormonika.pl;
    2) numer telefonu: tel.: ;
    3) adres poczty elektronicznej: monika@doktormonika.pl.
    1.4. Regulamin Sklepu umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej www.doktormonika.pl/ w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.
    § 2 Definicje
    Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają:
    2.1. Konsument – jest nią osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego,
    2.2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – jest nią osoba fizyczna zawierająca umowę
    bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika,
    że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności
    z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
    podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
    2.3. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną
    niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we
    własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności
    prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
    2.4. Usługodawca/Sprzedawca – Doktor Monika sp. z o.o., wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia pod nr 0000941767, NIP: 9452251320, REGON: 52078816100000,
    2.5. Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.doktormonika.pl przez Doktor Monika sp. z o.o.,
    2.6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964r. (Dz.U.2020.1740),
    2.7. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym (1) rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z
    elementami cyfrowymi, tj. zawierająca treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi
    połączona w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jej
    prawidłowe funkcjonowanie), (2) treść cyfrowa lub (3) usługa (w tym usługa cyfrowa i
    inna niż cyfrowa) będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a
    Sprzedawcą,
    2.8. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu
    art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
    (Dz.U.2020.344),
    2.9. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca
    osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub
    planuje dokonać Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego z wykorzystaniem drogi
    elektronicznej, w tym również Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta oraz
    Przedsiębiorcę,
    2.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, w którym to Klient akceptuje ofertę
    sprzedaży Sprzedawcy, która zawiera w szczególności cenę, rodzaj, ilość Produktów w
    ramach Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
    2.11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między
    Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Poprzez Umowę
    Sprzedaży rozumie się także odpowiednio umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub
    usługi cyfrowej (w przypadku Produktów będących treściami cyfrowymi lub usługami
    cyfrowymi) oraz umowę o świadczenie usług (w przypadku Produktu będącego usługą
    inną niż usługa cyfrowa).
    2.12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
    konsumenta (Dz.U.2020.287).
    § 3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego
    3.1. Ceny wszystkich Produktów w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają
    podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty
    polskiej są wyraźnie zaznaczone obok ceny Produktu.
    3.2. Sprzedawca może używać w Sklepie kodów rabatowych upoważniających do zakupu Produktów z rabatem zamieszczonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną.
    3.3. Do złożenia zamówienia w Sklepie konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
    3.4. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie konieczne
    jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające przeglądanie stron
    internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne
    wypełnienie formularzy elektronicznych. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji
    przeglądarek internetowych: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera,
    Safari dla systemu OS X, itd.
    3.5. Strona Sklepu internetowego korzysta z technologii Responsive Web Design (RWD),
    która dopasowuje treść strony do urządzenia na którym jest ona wyświetlana. Strona
    Sklepu jest przygotowana do wyświetlenia zarówno na komputerach stacjonarnych jak i
    również urządzeniach mobilnych.
    3.6. Strona Sklepu internetowego posiada certyfikat SSL – bezpieczny
    protokół szyfrowania komunikacji.
    § 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży
    4.1. Zamówienia w Sklepie można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronach sklepu.
    4.2. Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do podania prawidłowych
    danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu
    komórkowego oraz danych firmy, jeśli zamówienie jest składane w jej imieniu.
    4.3. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie
    informuje o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zamówienie odbywa się
    poprzez przesłanie przez Sprzedającego do Klienta odpowiedniej wiadomości mailowej
    na adres podany w formularzu zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą.
    4.4. Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego, przesłanie stosownej informacji na adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamówienia, o którym mowa w §4 pkt. 4.2.
    4.5. Dokonywanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
    § 5 Sposób płatności i termin płatności
    5.1. W Sklepie istnieje możliwość płatności za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych – serwisu Przelewy24.pl.
    5.2. Klient jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą Przelewy24.pl w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

    § 6 Dostawa
    6.1. Zamówione Produkty są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej

    i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia.
    6.2. Czas wysyłki Produktów jest oznaczony na stronach Sklepu wynosi 48 godzin. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa Produktu

    nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu w sklepie internetowym. W przypadku
    niemożliwości dostawy Produktu w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o
    tym niezwłocznie poinformowany.

    6.3. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się za pośrednictwem InPost Paczkomaty, kurierem Pocztex (przedpłata lub pobranie), lub Global Express (przy wysyłkach zagranicznych).

    6.3.1. Jeśli paczka jest wysyłana poza granice Polski, do kraju w którym obowiązują opłaty celne i pokrewne im opłaty dodatkowe, to całość takich opłat leży po stronie klienta. Sprzedawca jest odpowiedzialny wyłącznie za poniesienie kosztów wysyłki Global Express z kraju do kraju.

    6.3.2. Wykaz krajów, do których jest możliwa wysyłka zagraniczna Global Express oraz szacowany czas doręczenia jest opisany na dole strony w załączniku nr 2.

    6.4. Koszty dostarczenia Produktu, które oprócz ceny za Produkt ponosi Klient, są podawane
    na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia.

    6.5. W momencie przyjęcia Produktu Klient zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór. Od
    tej pory Produkt staje się własnością Klienta.

    6.6. W przypadku gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży jest Produkt będący treścią cyfrową
    lub usługą cyfrową, dostęp do Produktu udzielany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu
    płatności poprzez np. udostępnienie treści lub usługi cyfrowej na Koncie Klienta w
    Sklepie Internetowym lub przesłanie unikalnego linku (adresu URL) umożliwiającego
    uzyskanie tego dostępu na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w trakcie
    składania Zamówienia.

    6.7. Korzystanie z Produktów – treści i usług cyfrowych dostępnych w Sklepie
    Internetowym możliwe jest przez czas określony umową, na warunkach licencyjnych
    obowiązujących dla danego Produkt zgodnie z informacjami podanymi w jego opisie, a w
    razie ich braku – w sposób oraz w zakresie niezbędnym do korzystania z Produktu
    zgodnie z jego przeznaczeniem i tematyką, wyłącznie dla własnego, osobistego użytku
    Klienta. Jeżeli indywidualne warunki licencyjne Produktu nie stanowią inaczej, Klientowi
    na podstawie Umowy Sprzedaży nie przysługują żadne prawa autorskie do Produktu –
    treści i usług cyfrowych, a w szczególności nie ma on prawa do ich rozpowszechniania
    lub wprowadzania do obrotu w jakiejkolwiek formie.

    6.8. Do korzystania z Produktów Cyfrowych (kurs masażu Kobido Home, Audiobook, Ebook) wymagane jest aktywne połączenie internetowe. Materiałów z kursu Kobido Home, za wyjątkiem dołączonego pliku PDF, nie można pobrać.
    § 7 Odstąpienie do umowy
    7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 60 dni kalendarzowych
    odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem
    kosztów określonych w niniejszym paragrafie Regulaminu.
    7.2. Aby skorzystać z prawa, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Konsument
    powinien poinformować o tym Sprzedawcę, składając oświadczenie o odstąpieniu od
    umowy. Oświadczenie może zostać wysłane pocztą na adres: ul. Kaczary 5/U2, 31-421 Kraków lub drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy monika@doktormonika.pl. Konsument może skorzystać w tym celu z formularza odstąpienia od umowy
    udostępnionego mu przez Sprzedawcę lub wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy
    o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu na
    odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
    Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie, o którym mowa w §7 pkt. 7.1, nie
    wywołuje skutków prawnych.
    7.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    a. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do
    przeniesienia jego własności (np. Produkt będący rzeczą ruchomą) – od objęcia
    Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią
    inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów,
    które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie
    ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu
    Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
    b. dla pozostałych umów (np. Produkt będący treścią cyfrową lub usługą cyfrową) – od
    dnia zawarcia umowy.

    7.4. Produkty fizyczne (książka, kosmetyki) mogą zostać zwrócone. W przypadku zwrotu kosmetyków, aby zwrot był uznany, nie mogą one być otwarte przez klienta (pieczęć na kartoniku). W przypadku zwrotu otwartego kosmetyku uznaje się go za niezdatny do używania przez inną osobę, przez co zwrot zapłaconej kwoty nie będzie możliwy. Nieotwarty kosmetyk w kartoniku, w stanie niepogorszonym, może być zwrócony w ciągu 14 dni od dnia dostawy. Prosimy o przemyślane zakupy.

    7.4.1. Jeśli na stronie produktu jest informacja o przedsprzedaży, to wysyłka nastąpi w momencie premiery produktu, a nie od razu. Data premiery produktu będzie zaktualizowana na stronie produktu, jednak klient nie będzie o niej osobno powiadomiony.  

    7.5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Konsument ma obowiązek
    należycie zabezpieczyć odsyłany Produkt tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w
    transporcie.
    7.6. Konsument zobowiązany jest do dokonania zwrotu Produktu niezwłocznie, jednak nie
    później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy. Sprzedający może
    zastrzec, iż w przypadku odstąpienia od umowy, Produkt podlegający zwrotowi zostanie
    odebrany przez niego lub osobę przez niego upoważnioną. Zwrot Produktu powinien
    nastąpić na adres: ul. Kaczary 5/U2, 31-421 Kraków.
    7.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące
    wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
    charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
    7.8. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
    wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób
    dostawy dostępny w Sklepie Internetowym), zostaną zwrócone przez Sprzedawcę
    niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez
    Sprzedawcę oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności
    zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
    Konsument. Sprzedawca w porozumieniu ze Konsumentem może ustalić inny sposób
    zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Konsumenta
    dodatkowych kosztów. Jeżeli Sprzedawca nie zastrzegł, że sam odbierze Produkt od
    Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z
    powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od
    tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    7.8.1. Jeśli Konsument nie odbierze przesyłki od Kuriera lub z Paczkomatu, to paczka zostanie zwrócona automatycznie do Sprzedawcy. Sprzedawca zwróci Konsumentowi kwotę zakupu produktu, pomniejszoną o koszty wysyłki, które poniósł żeby dostarczyć produkt za pierwszym razem do Konsumenta.
    7.9. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie
    Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego
    żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od
    umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia,
    z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub
    wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa
    spełnionego świadczenia.
    7.10. W przypadku Produktu będącego treścią cyfrową lub usługą cyfrową (m.in. kurs Kobido Home) stosuje się
    poniższe dodatkowe zasady – w pozostałym nieuregulowanym niżej zakresie znajdują
    zastosowanie pozostałe postanowienia paragrafu 7. Regulaminu:
    a. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu – treści cyfrowej lub
    usługi cyfrowej – Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o
    odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe
    dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu –
    treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Sprzedawcę, z
    wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub
    usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie
    aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej
    dostarczonych przez Sprzedawcę; (3) zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi
    danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie
    przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez
    Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
    Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3,) Sprzedawca na
    żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały
    dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści
    cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę. W przypadku
    odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze
    korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez
    uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub
    zablokowanie jego konta w Sklepie, co nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta,
    o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści
    cyfrowe od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Sprzedawcy, w
    rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu
    maszynowego.
    b. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu – treści cyfrowej lub
    usługi cyfrowej, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści
    cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

    c. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

    7.11. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów ujętych w art. 38
    Ustawy o Prawach Konsumenta, a w szczególności w przypadków umów: (1) o
    świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli
    Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który
    został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
    przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w
    której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany
    według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
    potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu
    zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem
    świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po
    otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
    względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) o
    dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które
    Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie
    za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed
    rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo
    odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał
    Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1
    Ustawy o Prawach Konsumenta.

    7.12. Jeśli produkt nie został odebrany z Paczkomatu, to ponowna wysyłka jest możliwa wyłącznie po dokonaniu przelewu na poczet kolejnej wysyłki na kwotę 17zł na wskazany przez Sprzedawcę numer konta.

    7.13. Zwrot produktów w stanie nienaruszonym polega na wysyłce produktu do wskazanego przez Sprzedawcę Paczkomatu, na koszt Kupującego.

    7.14. Postanowienia niniejszego paragrafu 7. Regulaminu dotyczące Konsumenta
    stosuje się również do Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.
    §8 Reklamacje
    8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta są określone
    powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi postanowieniami
    Regulaminu. Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez
    prawo odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży:
    a. W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na
    podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r.
    odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu
    obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu
    Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres
    odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma
    wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego
    odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze
    zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
    b. W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z
    elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy
    wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie
    Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r.
    odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w
    brzmieniu obowiązującym od dnia 1. Stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a –
    43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę
    i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie braku
    zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
    c. W przypadku reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej,
    która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na
    podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. Stycznia 2023 r. lub
    przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło
    po tym dniu odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Ustawy o Prawach
    Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w
    szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w
    szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem
    Konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
    8.2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub
    w przypadku skierowania innej reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien
    przesłać zgłoszenie pisemnie na adres ul. Kaczary 5/U2 31-421 Kraków lub poprzez e-mail na adres monika@doktormonika.pl.
    8.3. W reklamacji zaleca się wskazać: wadę, jaką zdaniem Klienta Produkt posiada, oraz
    jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie
    sposobu doprowadzenia do zgodności Produktu z umową lub inne roszczenie Klienta
    oraz podać dane kontaktowe. Powyższe wymogi mają charakter zaleceń, ich brak nie ma
    wpływu na skuteczność reklamacji.
    8.4. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia.
    8.5. Powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorców
    na Prawach Konsumenta.
    8.6. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego
    Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
    roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na
    stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
    społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
    internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    8.6.1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
    8.6.2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
    8.6.3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
    8.7. Klient będący Konsumentem posiada w szczególności (lecz nie wyłącznie) następujące
    przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
    reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    8.7.1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
    konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o
    Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z
    wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
    Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich
    określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie
    określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych stałych sądów
    polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej. (Dz.U. z 2017
    r. poz. 1356).
    8.7.2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji
    Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji
    Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o
    pozasądowe rozwiązanie sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na
    temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego
    inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach
    internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
    8.7.3. Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji
    na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy
    przedsiębiorcami i Konsumentami.
    §9 Zasady publikowania opinii
    9.1. Sprzedawca umożliwia na stronach Sklepu Internetowego publikowanie opinii o swoich
    Produktach. Opinia powinna być napisana językiem polskim z zachowaniem zasad
    poprawniej polszczyzny.
    9.2. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w
    Sklepie Internetowym Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu
    opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów
    Sprzedaży w celu wystawienia opinii o Produkcie. Opinia o Sklepie Internetowym może
    być wystawiona przez osobę będącą Klientem Sklepu Internetowego.
    9.3. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań
    bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji,
    czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne
    prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania
    zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
    9.4. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego
    Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca wymaga, aby przed
    opublikowaniem opinii przeszła ona jego weryfikację. Weryfikacja polega na
    sprawdzeniu zgodności treści opinii z Regulaminem, a co najważniejsze – czy osoba
    opiniująca jest Klientem Sklepu Internetowego – w tym wypadku Sprzedawca sprawdza,
    czy osoba ta dokonała zakupu w Sklepie Internetowym (np. sprawdzając, czy autor opinii
    znajduje się w bazie Klientów Sklepu), a w przypadku opinii o Produkcie sprawdza
    dodatkowo, czy zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej
    zwłoki.
    9.5. W razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez
    innych Klientów lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany
    Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z
    autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sklepu
    Internetowego lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.
    9.6. Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Klientów i nie stanowią opinii Sprzedawcy.
    9.7. Kupujący/klient obowiązany jest zamieszczać opinie nienaruszające obowiązujących
    przepisów prawa ani praw osób trzecich. Ponosi on pełną odpowiedzialność za
    wypowiedzi umieszczone przez niego w Sklepie.
    9.8. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych
    opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów
    w celu promowania swoich Produktów. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno
    pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.
    § 10 Dane osobowe
    10.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
    10.2. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności strony www.doktormonika.pl, dostępnego na stronie https://doktormonika.pl/polityka-prywatnosci/.
    § 11 Postanowienia końcowe
    11.1.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w
    niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w
    odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni.
    11.2.Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego/Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania
    określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest został on prawidłowo
    powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni
    kalendarzowych od dnia powiadomienia.
    11.3.Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z 18.7.2002 r. o świadczeniu usług drogą
    elektroniczną podmiot korzystający ze strony Sklepu Internetowego zobowiązany jest do
    nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.
    11.4.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą
    odpowiednie przepisy Kodeku cywilnego oraz ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach
    konsumenta.
    11.5. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym www.doktormonika.pl.
    11.6. Umowy ze sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
    11.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.05.2023.

    Załącznik nr 1 do Regulaminu.
    WZÓR FORMULARZA
    ODSTĄPIENIA OD UMOWY
    [formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]
    Adresat:
    [ Adres Sprzedawcy]
    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy
    sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*).
    Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) Imię i nazwisko konsumenta (-ów) Adres konsumenta(-
    ów)
    Podpis konsumenta (-ów)
    [tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej]
    Data
    (*) niepotrzebne skreślić

     

    Załącznik nr 2 do Regulaminu. Wykaz krajów lub terytoriów oraz przewidywany czas realizacji usługi GLOBAL Expres (Kraj/Liczba dni realizacji usługi)

    1. Australia 22
    2. Austria 5
    3. Belgia 5
    4. Brazylia 13
    5. Bułgaria 5
    6. Czechy 5
    7. Dania 5
    8. Estonia 5
    9. Finlandia 5
    10. Francja 7
    11. Grecja 8
    12. Hiszpania 8
    13. Holandia 5
    14. Hongkong 8
    15. Irlandia 5
    16. Islandia 6
    17. Izrael 10
    18. Japonia 13
    19. Kanada 13
    20. Kazachstan 10
    21. Korea Południowa 11
    22. Litwa 5
    23. Luksemburg 5
    24. Łotwa 5
    25. Malezja 8
    26. Malta 5
    27. Niemcy 6
    28. Norwegia 6
    29. Nowa Zelandia 20
    30. Portugalia 7
    31. Republika Południowej Afryki 14
    32. Rumunia 8
    33. Serbia 12
    34. Singapur 8
    35. Słowacja 5
    36. Słowenia 5
    37. Szwajcaria 5
    38. Szwecja 5
    39. Tajlandia 13
    40. Turcja 12
    41. USA 13
    42. Węgry 5
    43. Wielka Brytania 6
    44. Włochy 7

    W podanych terminach nie uwzględniono czasu przeznaczonego na dokonywanie odprawy celnej przesyłek zawierających towary podlegające należnościom celnym w kraju przeznaczenia.

    Dziękuję.

    Poradnik jest już na Twoim mailu. Jeśli nie ma go w "odebrane", sprawdź foldery "SPAM" i "oferty".