Jak to jest, że niektóre piekarnie świecą pustkami, podczas gdy w innych trzeba zamawiać chleb z wyprzedzeniem? Pewnie powiecie: “niektóre mają dużo lepszy produkt”. Jest w tym dużo racji, ale przykłady można mnożyć. Na pewno znacie takie przykłady z własnego życia, obserwując branżę usług – w tym fryzjerów, kosmetyczki, a może nawet gabinety estetyczne.

Od wielu lat jestem zaangażowana w branżę usług medycznych. Przez ten czas obserwowałam jak wygląda obsługa Pacjentów w szpitalach, przychodniach zdrowia i prywatnych gabinetach. I oczywiście widziałam w tym czasie wiele dobrego, ale także (niestety) wiele złego. Na tej podstawie wyciągnęłam wiele wniosków jak sprawić, żeby wizyta Pacjenta w gabinecie była jak najlepsza. Innymi słowy – stworzyłam przepis na ten lepszy chleb 😉 Przejdźmy do rzeczy.

Przepis na idealną wizytę

W tym artykule chcę wymienić rzeczy, które w mojej opinii są kluczowe do tego, aby wizyta w gabinecie medycyny estetycznej była jak najlepsza. Co tak właściwie mam na myśli?

Kiedy walczysz o zdrowie i życie Pacjenta jako lekarz masz obowiązek zrobić to za wszelką cenę – środki do celu nie mają znaczenia. Medycyna estetyczna nie polega jednak na ratowaniu życia. W gabinetach przyjmuję Pacjentów zdrowych, którzy chcą podnieść jakość życia. Ale trzeba powiedzieć sobie jasno – bez medycyny estetycznej da się żyć.

Wniosek z tego jest prosty: nie liczy się tylko CO, ale też JAK. Dlatego tak ważne jest zdać sobie sprawę, że Pacjentowi, który przychodzi do gabinetu zależy na czymś więcej niż kilku nakłuciach igłą i gładszej skórze.

Po pierwsze – idealna wizyta zaczyna się dużo wcześniej

Jeśli jako Pacjent uważasz, że gabinet możesz oceniać dopiero po wizycie to… jesteś w błędzie. Prawda jest taka, że Twoje doświadczenia powinny być jak najlepsze już od momentu kiedy dowiadujesz się, że takie miejsce w ogóle istnieje. Oto, co mam na myśli:

• Gabinet powinien być widoczny w Internecie i mediach społecznościowych
• Powinien mieć dużo pozytywnych opinii. Nie tylko w Internecie – opinie koleżanek są nawet ważniejsze!
• Na stronie gabinetu powinieneś szybko zorientować się jaka jest oferta i jak rozwiąże ona Twój problem
• Podczas umawiania wizyty wszelkie Twoje wątpliwości powinny być rozwiane, a Ty uprzedzona czego możesz spodziewać się na wizycie

Przykłady można mnożyć. Jako Pacjent usług premium zasługujesz na to, żeby korzystanie z medycyny estetycznej było przyjemnością na długo zanim pojawisz się w gabinecie.

Co jest ważne podczas zabiegu?

Jednym słowem – chciałabym, żeby moi Pacjenci na wizycie zawsze czuli jak gdyby czas się zatrzymał. I nie mam tutaj na myśli efektów z zabiegów 😉

Uwierzcie mi, że przez lata obserwowałam lekarzy i specjalistów, którzy nigdy nie mieli wystarczająco dużo czasu dla swoich Pacjentów. O ile można znaleźć na to uzasadnienie na trudnym oddziale w szpitalu, to brak czasu nie powinien być problemem w gabinetach estetycznych.

Pacjenci często krytykują lekarzy za to, że nie wyjaśnili wystarczająco dokładnie istoty problemu, a także tego jak wygląda zabieg. To absolutnie kluczowe, żeby podczas Twojej wizyty w gabinecie estetycznym lekarz poświęcił Ci tyle czasu, ile potrzebujesz. Dla jednej osoby 2min wprowadzenia wystarczy. Inna może potrzebować kilkadziesiąt minut rozmowy – i to też jest w porządku. Tylko dzięki takiemu podejściu lekarza możemy osiągnąć to, co najważniejsze, czyli…

Zaufanie – święty Graal medycyny estetycznej

Wracając do przykładu dobrego fryzjera – ja szczęśliwie mam takiego od lat 🙂 Najbardziej cenię sobie to, że mogę mu zaufać. Wiem, że zawsze będę na koniec zadowolona.

Tak samo jest podczas idealnej wizyty w gabinecie estetycznym. Jeżeli jako Pacjent czujesz, że wszystko gra od samego początku to będziesz mógł poczuć się swobodnie i zaufać, że jesteś w dobrych rękach. Takie wzajemne zaufanie to ogromny skarb dla Pacjenta, ale także dla lekarza.

Dzięki temu będzie Wam łatwiej wspólnie zaplanować proces leczenia i kolejne zabiegi. Wizyta (a także wszystko przed i po!) będzie przebiegać w świetnej atmosferze. A gabinet będziesz traktować jako miejsce, do którego chcesz wracać 🙂

Dlaczego o tym napisałam?

Taki temat pojawił się tutaj nie bez powodu 🙂 Niedługo wyjawię więcej o co chodzi i będę informować na bieżąco. Póki co mam dla Was prośbę – podzielcie się SWOIMI doświadczeniami z gabinetów. Zarówno tymi dobrymi, jak i tymi gorszymi. Nie muszą być to tylko gabinety medycyny estetycznej. Jestem bardzo ciekawa jak wygląda Waszym zdaniem idealna wizyta 🙂

Psst! Jeśli podobał Ci się ten artykuł polub moją stronę na Facebooku oraz obserwuj konto na Instagramie aby być na bieżąco <3